domingo, agosto 3, 2025
Sem resultados
Visualizar todos os resultados
O Verídico
  • Principal
  • Política
  • Amazonas
  • Brasil
  • Mundo
  • Judiciário
  • Economia
  • Principal
  • Política
  • Amazonas
  • Brasil
  • Mundo
  • Judiciário
  • Economia
Sem resultados
Visualizar todos os resultados
O Verídico
Sem resultados
Visualizar todos os resultados

Amazonprev cria carta de serviços para instruir usuários quanto aos processos de aposentadoria

por marceloleite
19 de junho de 2019
no Sem categoria
0
0
Compartilhamentos
9
Visualizações
Share on FacebookShare on Twitter

 

Já está disponível, no portal do Fundo Previdenciário do Estado do Amazonas (Amazonprev), a Carta de Serviços da instituição, que explica de forma detalhada todo o funcionamento da previdência estadual, além de divulgar aos usuários informações essenciais quanto aos processos de aposentadoria, bem como a documentação necessária para requerer o benefício. A carta informa ainda os canais de comunicação entre o público e o órgão (Fale Conosco e Ouvidoria) e o Serviço de Informações ao Cidadão (e-SIC).

A gerente do Controle Interno da Amazonprev, Daniela Lobo, que elaborou a Carta de Serviços, enumera outras informações contidas no documento disponível no www.amazonprev.am.gov.br, como as atividades prestadas pela instituição; os prazos a cumprir; tira-dúvidas; sugestões e denúncias.

“É uma forma mais fácil da sociedade saber como funcionamos, de entrar em contato, de ter as informações sobre os serviços previdenciários do estado”, aponta a gerente.

A Carta de Serviços segue determinação da Controladoria Geral do Estado (CGE), baseada na Lei 13.460/2017, que dispõe sobre a proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos. Segundo a lei, a Carta deve detalhar os compromissos e padrões de qualidade do atendimento, entre os quais: propriedade de atendimento, recepção e resposta; mecanismo de comunicação e procedimentos para as manifestações do público-alvo e sociedade acerca dos serviços.

Para a gerente técnica da Amazonprev, Mary Mattute, outra desenvolvedora do documento, a Carta é um instrumento que aproxima a instituição do seu público. “É a consolidação, em um documento didático, de toda forma de comunicação com a sociedade. Também promove a comodidade ao nosso beneficiário, que não precisa mais se deslocar até a sede da instituição apenas para conseguir uma informação”, explica.

PUBLICIDADE
marceloleite

marceloleite

Próxima notícia
BTG Pactual compra 65% da startup de vendas de imóveis retomados Resale

BTG Pactual compra 65% da startup de vendas de imóveis retomados Resale

Recommended

Prefeitura Nas Ruas – Requalifica na rua Domingos Eneias da Frota

Prefeitura Nas Ruas – Requalifica na rua Domingos Eneias da Frota

6 anos ago
Modernização da iluminação pública avança para vilas, becos e praças da capital

Modernização da iluminação pública avança para vilas, becos e praças da capital

4 anos ago
  • Principal
  • Política
  • Amazonas
  • Brasil
  • Mundo
  • Judiciário
  • Economia

Sem resultados
Visualizar todos os resultados
  • Principal
  • Política
  • Amazonas
  • Brasil
  • Mundo
  • Judiciário
  • Economia