quarta-feira, agosto 20, 2025
Sem resultados
Visualizar todos os resultados
O Verídico
  • Principal
  • Política
  • Amazonas
  • Brasil
  • Mundo
  • Judiciário
  • Economia
  • Principal
  • Política
  • Amazonas
  • Brasil
  • Mundo
  • Judiciário
  • Economia
Sem resultados
Visualizar todos os resultados
O Verídico
Sem resultados
Visualizar todos os resultados

Blitz do Consumidor autua bancos por descumprirem “Lei das Filas” em Manaus

por marceloleite
4 de junho de 2019
no Sem categoria
0
Blitz do Consumidor autua bancos por descumprirem “Lei das Filas” em Manaus
0
Compartilhamentos
7
Visualizações
Share on FacebookShare on Twitter

 

Na manhã desta segunda-feira (03), uma ação de fiscalização conjunta do Procon Manaus, Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara Municipal de Manaus (Comdec) e o deputado estadual Álvaro Campelo (PP), representando a Comissão de Defesa do Consumidor da Assembleia Legislativa do Amazonas (CDC/Aleam), autuou duas agências do banco Bradesco, localizadas nas avenidas 7 de Setembro e Noel Nutels, por descumprirem a “Lei das filas” (165/05) e “Lei dos Biombos” (1389/09).

PUBLICIDADE

Durante a ação, foi constatado que o tempo de espera na agência do Centro foi de uma hora e, na Cidade Nova, de duas horas em média. A Lei Municipal determina que o tempo de atendimento, em dias normais, deverá ser de até 15 minutos. Além disso, foi verificado, na agência da zona Norte, o descumprimento da “Lei dos Biombos”, que obriga as agências a instalarem divisórias individuais de proteção visual aos clientes no atendimento nos guichês ou em suas operações no autoatendimento.

Para o Presidente da Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara Municipal de Manaus (Comdec/CMM), vereador André Luiz (PTC), esse problema só será amenizado quando o valor da multa for mais elevado. “Irei propor uma revisão na Câmara Municipal para aumentar essa multa, que hoje é de R$ 20 mil para R$ 100 mil. Talvez, com essa medida, as agências possam ter mais respeito com o consumidor e com nossas leis municipais. Estaremos vigilantes para reverter essa situação vergonhosa e garantir o direito do consumidor”, disse André Luiz.

De acordo com o deputado Álvaro Campelo, que é membro titular da CDC/Aleam, houve a tentativa, por parte do Bradesco da 7 de Setembro, de impedir a entrada da equipe de fiscais na agência. “Quando a segurança percebeu que haveria uma fiscalização, tentou barrar nossa ação. Somente depois de muita pressão, conseguimos entrar e realizar a blitz. Isso é uma afronta ao trabalho dos órgãos de defesa do consumidor e um enorme desrespeito aos clientes do banco. Mas nosso dever foi cumprido e a agência foi multada”, afirmou Campelo.

O parlamentar mencionou ainda a gravíssima situação constatada na agência da Cidade Nova. “Encontramos uma cena desumana, com pessoas idosas, cadeirantes e, até pessoas com sonda, aguardando mais de duas horas para serem atendidas. É inadmissível o Bradesco faturar bilhões de reais todos os anos e humilhar seus clientes diariamente nas filas”, concluiu o deputado.

Lei das Filas

A Lei das Filas estabelece um tempo máximo de 15 minutos de espera do consumidor em dias normais, de 20 minutos em véspera ou após feriados e de 25 minutos em dias de pagamentos dos servidores públicos. Em caso de descumprimento, a multa varia de R$ 25 mil a R$ 150 mil.

Os consumidores que se sentirem prejudicados em relação ao tempo de espera em filas devem entrar em contato com o Procon Manaus no 0800 092 0111.

Gabinete do Deputado Álvaro Campelo (PP)

Texto: Assessoria do Deputado

Pricila Assis (92) 98143-9640

Giovane Serafim (92) 99132-2141

Fotos: Augusto Ferreira

marceloleite

marceloleite

Próxima notícia
Jornada de trabalho de 12/36 pode ter regras previstas em projeto na CAE

Jornada de trabalho de 12/36 pode ter regras previstas em projeto na CAE

Recommended

Fundação de Medicina Tropical completa 47 anos com protagonismo na saúde pública do Amazonas

Fundação de Medicina Tropical completa 47 anos com protagonismo na saúde pública do Amazonas

4 anos ago

‘Mulheres da Ópera’ estreia nesta sexta-feira (17/5), no Centro Cultural Palácio Rio Negro

6 anos ago
  • Principal
  • Política
  • Amazonas
  • Brasil
  • Mundo
  • Judiciário
  • Economia

Sem resultados
Visualizar todos os resultados
  • Principal
  • Política
  • Amazonas
  • Brasil
  • Mundo
  • Judiciário
  • Economia