A Ouvidoria da Câmara Municipal de Manaus (CMM) participou da segunda rodada do curso de reciclagem para colaboradores da Ouvidoria do Senado Federal. O curso de reciclagem aconteceu de maneira remota, na última semana, e reuniu servidores que atuam no atendimento ao público. Além da CMM, colaboradores da ouvidoria da Assembleia Legislativa do Amazonas (Aleam) também participaram da ação.“É mais um importante passo que damos para fortalecer a Ouvidoria da Câmara de Manaus. Já fizemos parceria com o TCE e agora com o Senado Federal. Essas atividades vão permitir que os serviços prestados aos manauaras sejam mais ágeis e se aproximem de quem realmente precisa.”, afirmou o Ouvidor-Geral da CMM, vereador Amom Mandel (sem partido).
A articulação para integrar as ouvidorias da CMM e Senado Federal foi realizada pelo senador Amazonense Plínio Valério (PSDB-AM), Ouvidor do Senado.
“Estamos trabalhando para fortalecer laços com Ouvidorias nos estados e nos municípios. Essa capacitação é essencial para trocarmos experiências, informações e realizarmos ações conjuntas com a finalidade de melhorarmos cada vez mais a relação com o cidadão que nos procura, seja aqui no Senado, na Assembleia e na Câmara de Manaus.”, frisou o Ouvidor do Senado, senador Plínio Valério (PSDB-AM).
O coordenador da Ouvidoria da Câmara Municipal de Manaus, Pedro Bessa, acredita que o curso foi importante para estreitar as relações com a Ouvidoria do Senado e aprender como o órgão acolhe as demandas dos cidadãos. “Eu acho que é muito importante essa integração do Senado com todos os estados e cidades para tornarmos a ouvidoria um órgão com mais protagonismo no Brasil, fazendo com que o cidadão se sinta participativo na sociedade e na política.”, destacou Pedro Bessa.
Para Elane Belota, que atua na ouvidoria da CMM, os canais de atendimento utilizados pelo Senado devem servir como referência futuramente. “As estratégias de atendimento usadas na Casa devem melhorar a qualidade no atendimento às demandas dos cidadãos manauaras. Muito obrigada pelo convite e estamos juntos para cada vez mais fortalecermos o trabalho das Ouvidorias como um todo.”, salientou Belota.
Texto: Mário Marinho – Assessoria de Comunicação do vereador
Fotos: Reprodução/Agência Senado